Contexto
A Qconcursos (Grupo Q) é uma das maiores plataformas de preparação para concursos públicos e exames como a OAB no Brasil, com um catálogo enorme de questões, cursos e aulas ao vivo e um volume de tráfego na casa dos milhões de sessões por mês. Num negócio desse porte, saber de onde vem cada visita não é detalhe: é o que separa uma decisão de mídia bem investida de um orçamento jogado no escuro.
Desafio
O Zaraz, ferramenta de coleta de dados da Cloudflare, mede pelo servidor e a partir do domínio, sem passar pelo navegador do usuário, o que fazia a Qconcursos perder o contexto mais importante para o marketing: a origem real de cada sessão. Essa forma de coleta distorcia a leitura de performance de todos os canais.
- •Tráfego real escondido como "direto": o Zaraz jogava na vala comum do "direto / sem origem" um volume enorme de visitas que, na verdade, vinham de busca orgânica, campanhas e redes sociais. Isso inflava artificialmente o canal direto e escondia o que realmente trazia gente para o site.
- •Mídia paga subnotificada: campanhas e mídias parametrizadas apareciam com uma fração do volume real. O investimento em redes sociais, vídeo e parceiros ficava praticamente invisível nos relatórios, e não dava para medir o retorno.
- •Erro estrutural de contagem: o Zaraz registrava mais eventos de engajamento do que de visualização de página, algo tecnicamente impossível, já que todo engajamento pressupõe uma página vista antes. É uma falha conhecida da própria plataforma, relatada por outros usuários nos fóruns oficiais da Cloudflare e sem correção até hoje. Esse ruído contaminava todas as métricas de comportamento.
Abordagem
Para resolver isso com segurança, a Métricas Boss comparou Zaraz e GTM lado a lado antes de migrar de vez, em vez de simplesmente desligar uma ferramenta e ligar a outra. A abordagem seguiu cinco etapas, da criação de uma propriedade paralela no GA4 até a homologação completa do Google Ads.
- •Propriedade Google Analytics 4 (GA4) paralela para comparação lado a lado: criamos uma segunda propriedade no GA4 recebendo dados via Google Tag Manager (GTM), rodando em paralelo ao Zaraz, e comparamos as duas com três dias completos de dados sob as mesmas condições.
- •Validação por área do site: separamos a análise entre as diferentes tecnologias de página da plataforma para confirmar que o GTM capturava os dados de forma consistente em todo o site durante a transição, não só nas áreas mais novas.
- •Migração da coleta para o GTM: passamos a medir diretamente no navegador do usuário, o que devolve o contexto de origem, identificação e disparo de eventos que o Zaraz não conseguia entregar.
- •Homologação completa do funil de compra: validamos cada etapa, da visualização do produto à compra finalizada, com correção dos valores de preço e receita e ajuste do identificador de transação. Com isso, a receita passou a chegar correta ao GA4.
- •Homologação do Google Ads e padronização: alinhamos a coleta com o Google Ads e padronizamos a nomenclatura de eventos e campanhas. Os relatórios ficaram prontos para análise e otimização.
Resultados
A troca do Zaraz pelo GTM devolveu à Qconcursos uma leitura fiel de onde vem o seu tráfego, e a diferença apareceu já na comparação controlada.
| Métrica | Antes (Zaraz) | Depois (GTM) | Variação |
|---|---|---|---|
| Tráfego "direto" mal atribuído | ~520 mil sessões | ~275 mil sessões | -47% |
| Mídia paga no Facebook | 5,9 mil sessões | 27,6 mil sessões | +370% (quase 5x) |
| Tráfego orgânico do Google | N/D | N/D | +31% |
| Referências de login do Google | N/D | N/D | +8x |
O canal "direto / sem origem" caiu porque o GTM passou a identificar a origem real dessas visitas em vez de empilhá-las como direto. A mídia paga no Facebook e o tráfego orgânico do Google saltaram pelo mesmo motivo: visitas que o Zaraz classificava errado voltaram para o canal certo. Fontes parametrizadas e canais como TikTok, Spotify, LinkedIn, YouTube e influenciadores também passaram a aparecer de forma muito mais completa.
- •Métricas de comportamento confiáveis: com o fim do erro de contagem do Zaraz, os dados de engajamento e os relatórios de funil voltaram a fazer sentido.
- •Funil de compra com receita correta: após a homologação, toda a jornada de compra passou a ser medida com valores e transações consistentes, base sólida para decisões de mídia e investimento.
Perguntas frequentes
Por que o Zaraz inflava o tráfego direto no GA4? Porque ele mede pelo servidor, a partir do domínio, sem passar pelo navegador do usuário. Sem esse contexto, o Zaraz não conseguia identificar a origem de boa parte das sessões e as empilhava como "direto / sem origem", mesmo quando vinham de busca orgânica, campanhas ou redes sociais.
O que muda ao trocar o Zaraz pelo GTM? O GTM mede diretamente no navegador do usuário, o que devolve o contexto de origem, identificação e disparo de eventos. Foi essa mudança que permitiu à Qconcursos enxergar a real distribuição do tráfego entre direto, orgânico, mídia paga e outras fontes.
Sua operação confia nos dados de origem das suas campanhas? Fale com a Métricas Boss e descubra quanto do seu tráfego pode estar sendo atribuído de forma errada hoje.
Métricas Boss
Especialista em Digital Analytics com experiência em transformar dados em estratégia.
Publicado em 21 de agosto de 2026
