(not set) no Google Analytics 4

Fala aí analítica e analítico de plantão, belezinha?

Se você já está familiarizado com o Google Analytics 4 há algum tempo, é provável que tenha notado um elemento misterioso chamado "(not set)" aparecendo em alguns relatórios.

Neste artigo, vamos mergulhar no que exatamente significa essa notificação de "not set" no Google Analytics 4 e como podemos lidar com isso.

Antes de seguirmos adiante, é importante estabelecer expectativas realistas:

• Em algumas situações, felizmente, podemos corrigir e remover itens não configurados no GA4.
• Em outras ocasiões, podemos reduzir a frequência com que essa mensagem aparece.
• O (not set) pode ser pequeno ou GIGANTE nos seus relatórios, o que importa é saber as causas e como evitá-las.
• Porém, é fundamental reconhecer que em certas situações, teremos que aceitar a presença do "(not set)" (pelo menos até que o Google faça mudanças ou atualizações).

Está preparado? Vamos em frente com essas explicações!

O que é (not set) no GA4?

Quando você vê essa notificação nos relatórios, é porque uma dimensão (que está sendo utilizada no relatório) não possui um valor atribuído. É como se fosse um espaço em branco, aguardando preenchimento.

Por exemplo, se você estiver utilizando o GA4 para analisar apenas sites, dimensões relacionadas a aplicativos, como "App store", serão exibidas como "(not set)". Até aí tudo bem, faz sentido, certo? No entanto, o problema surge quando o "(not set)" aparece em lugares onde não deveria, ou pelo menos, onde você não esperava. É justamente isso que vamos explorar neste artigo.

Para começar, vou compartilhar algumas dicas gerais sobre o tema, e em seguida, vamos mergulhar em várias situações específicas em que o "(not set)" no Google Analytics 4 pode surgir. Preparado? Partiu!

Delay de 48hrs no Google Analytics 4

O Google Analytics 4 precisa de mais tempo para processar os dados. Portanto, se você configurou algo hoje, não espere que os dados apareçam antes de 24 horas ou mesmo 48 horas.

Quando você vir (not set) nos relatórios do GA4, pergunte-se: o X foi configurado/modificado no GA4 há menos de 48 horas? Se sim, então espere mais. Se não, vá em frente e continue lendo este artigo.

(not set) nas páginas de destino do GA4

Vamos desvendar o mistério por trás das páginas de destino "(not set)" no Google Analytics 4. Fique tranquilo, vou explicar de forma simples e clara!

Isso acontece quando uma sessão não possui um parâmetro de evento "page_view" (que rastreia o "page_location"). Em outras palavras, se não houver visualização de página, não teremos uma página de destino registrada. Mas como isso pode ocorrer se o GA4 geralmente rastreia as visualizações de página automaticamente?

Vamos ao cenário:

Imagine que você não tenha modificado as configurações padrão de duração da sessão no GA4, que normalmente é de 30 minutos. Isso significa que, após 30 minutos de inatividade, a sessão do visitante expira.

Agora, um visitante abre seu site no navegador e deixa a guia aberta por mais de 30 minutos (talvez tenha ido almoçar).

Quando o visitante retorna ao laptop (seu site ainda está aberto na guia), ele interage com o site (rola a página, inicia um evento de user_engagement etc.), mas NÃO navega para outra página ou recarrega a página.

Essa ação inicia uma nova sessão, mas não houve visualização de página nela.

Finalmente, o visitante fecha a guia do navegador com seu site nela.

O resultado? Após o limite de tempo, uma nova sessão é iniciada sem nenhuma visualização de página. Sem visualização de página = sem página de destino registrada.

Se você alterar o tempo padrão da sessão expirar no GA4, talvez isso seja evitado.

(not set) na origem/mídia do Google Analytics 4

Ah, tem mais uma situação super comum que quero te contar!

Sabe quando você abre seus relatórios de Aquisição de Tráfego, vai lá e dá uma espiada na dimensão Origem da Sessão/Mídia e, PAM! Lá está ele de novo, o famoso "(not set)". E o que acontece? Esse tráfego acaba sendo agrupado no canal padrão da sessão not set ou unassigned.

Já viu essa história antes, né? Mas fica tranquilo que eu vou te explicar direitinho o que está rolando aqui! É mais uma dessas situações chatinhas do GA4 que podemos entender melhor e até mesmo contornar. Então, cola comigo e vamos descobrir o que fazer com esse "(not set)" nos relatórios de Aquisição de Tráfego!

Um dos problemas é que o session_start pode estar faltando nos eventos. As dimensões relacionadas à origem do tráfego dependem desse evento. Se ele não estiver presente, você vai acabar com um valor "(not set)".

Isso pode acontecer se a marcação do lado do servidor não estiver configurada corretamente, por exemplo.

Falando em gatilhos de audiência, eles também podem causar um aumento nas fontes de tráfego "(not set)" no GA4. Isso pode ocorrer especialmente quando se trabalha com públicos preditivos. O evento não é adicionado às sessões existentes, e a fonte/mídia fica como "(not set) / (not set)".

Ah, e não podemos esquecer dos parâmetros UTM! Se estiverem ausentes ou configurados incorretamente (com sintaxe inválida ou valores faltando), isso pode resultar em "(not set)" nos relatórios de tráfego.

Revisar esses parâmetros UTM é fundamental! Veja se eles estão corretos, dê uma olhada nos links que você e sua equipe de marketing compartilham nos diferentes canais e verifique se os valores estão todos certinhos.

Espero que essas dicas ajudem a esclarecer um pouco essas situações. Mas ó, não tem uma solução mágica para tudo.

Às vezes, precisamos aceitar que algumas fontes de tráfego vão ficar meio bagunçadas mesmo. Faz parte do jogo! Ah, se quiser se aprofundar mais nos parâmetros UTM, dá uma olhada nesse tutorial que pode te dar uma mãozinha.

(not set) aparecendo nas campanhas do GA4

Essa é uma observação importante! Todas as dicas que mencionei anteriormente (sobre a origem/mídia) também se aplicam às dimensões da campanha (como campanha de sessão). Mas queria destacar um ponto crucial quando se trata dos parâmetros UTM: o utm_medium e o **utm_source **são essenciais para garantir que seus relatórios de aquisição de tráfego funcionem corretamente.

Se você não utilizar o utm_campaign, tudo bem, não é obrigatório. Porém, lembre-se de que as dimensões Campanha de sessão, Campanha do primeiro usuário e Campanha conterão mais valores "(not set)" por causa disso.

E esse princípio não vale apenas para as dimensões de campanha, mas também para outras dimensões, como conteúdo do anúncio manual da sessão, termo do manual da sessão e por aí vai.

Então, fica a dica: mantenha seus parâmetros UTM em ordem para que seus relatórios de aquisição de tráfego fiquem tinindo! Assim, vamos evitar aqueles valores meio perdidos por aí, hein!

(not set) aparecendo nas campanhas do Google Ads no GA4

Vamos desvendar os mistérios das dimensões relacionadas ao Google Ads no Google Analytics 4! Se elas aparecerem como "(not set)", eu te conto os possíveis motivos e as soluções para resolver isso!

Primeiro, certifique-se de que sua conta do Google Ads está vinculada corretamente ao Google Analytics 4. Sem essa conexão, o GA4 não pode obter os dados do Google Ads. Então, dá uma conferida para ter certeza de que tudo está conectado direitinho.

Outro ponto importante é a marcação automática. Essa é uma função muito útil que importa automaticamente os dados do Google Ads para o GA4. Combinar esses dados permite que você veja o que aconteceu no seu site depois que as pessoas clicaram nos seus anúncios. Por isso, é altamente recomendado manter essa marcação automática ativada. É uma mão na roda!

Agora, se você preferir marcar manualmente os URLs finais com variáveis de rastreamento, pode fazer isso como uma alternativa. Só que é um pouco complicado e suscetível a erros. Se a marcação automática estiver desativada e você não tiver marcado manualmente suas URLs, o resultado será "(not set)". E cuidado, se marcar manualmente, mas fizer algo errado, também pode cair nessa cilada.

Outra coisa para ficar de olho é se você conectou várias contas do Google Ads ao GA4 e algumas delas têm a codificação automática desativada. Lembre-se que o GA4 só pode obter dados do Google Ads se as contas estiverem conectadas. Se uma ou mais contas não estiverem vinculadas e um visitante acessar seu site através de uma campanha do Google Ads (com o parâmetro gclid ainda no URL), o GA4 não poderá recuperar os dados da campanha. Resultado? "(not set)"aparecendo nos relatórios.

(not set) nos títulos das páginas do GA4

Existem 2 razões para isso, show?

A primeira razão é a tag "title" ausente no HTML da página. Se o site estiver meio largado e não tiver essa tag, pode ser que você se encaixe nessa situação. Mas calma, temos um jeito de descobrir exatamente quais páginas estão sem esse título. Bora lá!

Vai em Relatórios > Engajamento > Páginas e telas. Agora, pega essas duas dimensões:

Título da página e classe de tela (ou Título da página e nome da tela) como a dimensão principal. Classe Page Path e Screen como uma dimensão secundária. Com isso, você vai identificar rapidinho as páginas que estão sem o título. Depois, entra em ação com um desenvolvedor do site e manda ele adicionar o "title" adequado em todas essas páginas. Simples assim!

Ah, mas ó, se não conseguir encontrar o relatório em Relatórios > Engajamento > Páginas e telas, ele pode estar em algum outro lugar na barra lateral esquerda. Dá uma fuçada e você acha!

Agora, a segunda razão é meio rara, mas bora falar dela também. Se o código de acompanhamento do Google Analytics 4 for adicionado lá no topo do HTML da página e a tag "title" estiver abaixo, pode ser que, quando o GA4 for carregado, ele dê uma perdida momentânea (sacou, né?), e daí, nos relatórios, aparece como "(not set)". Bem improvável, mas tá aí a teoria.

No geral, essas duas paradas podem explicar o que está acontecendo. Então, agora você tá ligado e pode resolver esses pepinos.

(not set) aparecendo nas dimensões com escopo de evento e de item são (not set) no GA4

Vamos entender melhor algumas questões sobre as dimensões no Google Analytics 4:

Eles não persistem: Quando você envia uma dimensão com escopo de evento, ela se aplica apenas a esse evento específico. Eventos anteriores ou posteriores não herdam esse valor. Por isso, é essencial verificar se você está enviando as dimensões corretas para todos os eventos, para evitar valores "(not set)" nos relatórios.

Atribuição adequada nas dimensões de escopo do item: Esse aspecto está relacionado ao rastreamento de comércio eletrônico. Se você enviar item_name e item_id com um evento de visualização de item, mas enviar apenas o item_id com um evento de compra, o nome do item ficará como "(not set)" nos relatórios de compras. É importante manter consistência nos parâmetros enviados durante toda a jornada do usuário, incluindo nomes de listas de itens.

Enviando valores corretamente: Se você estiver utilizando dados da camada de dados em suas tags GA4, certifique-se de enviá-los antes de acionar as tags. Caso contrário, se a configuração do GA4 ou a tag de evento forem acionadas primeiro, e algum dado, como pricing_plan, for enviado para a camada de dados mais tarde, será registrado como valor indefinido, aparecendo como "(not set)" nos relatórios.

Registro de dimensões personalizadas: Ao enviar parâmetros personalizados para o GA4 e desejar visualizá-los na interface, é crucial registrá-los como dimensões personalizadas o mais cedo possível. As dimensões personalizadas no GA4 não têm retroatividade. Portanto, se você enviou parâmetros de evento por uma semana, mas registrou a dimensão apenas hoje, ela só será exibida como "(not set)" no período anterior ao registro.

Com essas dicas, você poderá aprimorar o rastreamento e obter relatórios mais precisos no GA4. Mantenha-se atento aos detalhes e ajuste o processo para garantir a qualidade dos dados e insights.

Consideração Final sobre o (not set) no GA4

Confira a marcação do lado do servidor: Se você estiver usando soluções como GTM Server Side, verifique se não há configurações que impeçam o envio de dados importantes para o GA4. É um dos primeiros lugares a verificar se ocorrerem problemas de dados faltantes.

Monitore e relate bugs: Infelizmente, existem bugs no GA4 que podem causar a ausência de soluções alternativas. Fique de olho nesses problemas e esteja atento às atualizações do Google. Com o tempo, algumas questões podem ser resolvidas.

Considere as ferramentas de privacidade: Algumas ferramentas ou extensões de privacidade utilizadas pelos visitantes podem afetar certas dimensões e gerar valores "(not set)" nos relatórios. Esteja ciente disso e compreenda o impacto que essas ferramentas podem ter nos dados.

Envie dados corretamente via GTM: Se estiver utilizando o Google Tag Manager para enviar dados para o GA4, verifique se as tags estão sendo acionadas quando os dados estão disponíveis na camada de dados ou DOM. Garantir o correto disparo das tags evitará dados indefinidos nos relatórios.

Lembre-se de que o GA4 oferece oportunidades de personalização e controle em relação às dimensões personalizadas e ao tratamento das origens de tráfego. Ao seguir essas soluções, você poderá melhorar a precisão e a qualidade dos dados, tornando seus relatórios mais úteis e informativos. Fique atento e esteja disposto a ajustar a estratégia conforme necessário para obter resultados ainda melhores.

Espero que esse artigo tenha te ajudado! ;)