Tudo sobre GA4: o que é, como configurar e muito mais

Fala aí, analíticos e analíticas de plantão, belezinha?

Desde o lançamento do GA4, ele continua mexendo com o mercado.

Vejo muitas pessoas com MUITAS dúvidas sobre configuração, utilização e outros pontos.

Pensando nisso, criamos esse guia para não só explicar o que é, como configurar, mas também apresentar os principais relatórios e alguns casos de uso para que você consiga extrair os melhores insights possíveis da ferramenta para o seu negócio.

O que é o GA4?

O Google Analytics 4 é a versão mais recente do GA, depois de 15 anos o Google lançou uma nova versão da sua tão conhecida e utilizada ferramenta de análise de dados para site e agora também para Apps.

Se você acha que o Google inventou o Google Analytics, se enganou hein! O Google comprou a ferramenta Urchin Analytics em 2005 e 2 anos depois transformou-a no Google Analytics.

Basicamente o Google Analytics teve 4 versões, Urchin, GA Classic, GA Universal e agora o Google Analytics 4 que é basicamente o Google se adaptando as novas realidades do mercado e por conta disso o GA4 possui um foco maior em Digital Analytics e não mais somente em WEB, ou seja, essa nova versão foca em sites e também Apps.

Como funciona o Google Analytics 4?

Como mencionamos, o GA4 é a versão mais recente do Google Analytics, adaptando-se às novas realidades do mercado digital. Mas como ele funciona exatamente? Vamos dar uma olhada mais de perto!

A versão atual é toda baseada em eventos, diferente do Universal Analytics.

Cada clique, scroll, ou interação pode ser capturado como um evento, oferecendo uma visão muito mais rica do comportamento do usuário.

Outra grande mudança é sua capacidade de operar em um mundo cookieless. Além disso, o GA4 apresenta uma estrutura de conta diferenciada, onde propriedades e fluxos de dados são configurados de forma a integrar sites e apps em uma única visão. Isso facilita o acompanhamento do usuário em diferentes plataformas, algo essencial no mundo digital de hoje.

Logo abaixo vamos explorar mais a fundo todas essas diferenças entre o GA4 e o Universal Analytics para entender como essa evolução pode beneficiar suas estratégias de marketing digital.

Quais são as principais diferenças entre o GA4 e o Universal Analytics?

Se você utilizava o GA Universal e não usava o monitoramento de eventos, esse momento acabou na sua vida! rs

O GA4 trabalha com a mensuração baseada em eventos e se você não realizar um plano de mensuração para saber o que quer medir em seu site ou App, você estará beeeeeeeem prejudicado em suas análises pois o GA4 por padrão só captura 6 eventos, fora os eventos abaixo, você não terá nada, a não ser que meça e configure!

Esses são os eventos configurados por padrão em todas as contas do Google Analytics 4:

• Visualização da página (através do nome do evento "page_view");
• Rolagens (nome do evento: scroll);
• Cliques de saída através do nome do evento "click" com o parâmetro de saída "outbound" marcado como "verdadeiro";
• Pesquisa interna (nome do evento: view_search_results);
• Engajamento de Vídeo (eventos: video_start, video_progress, video_complete);
• Download de arquivos (nome do evento: file_download).

Se você precisa de uma ajuda para saber o que incluir inicialmente em sua conta, nós preparamos um guia completo de eventos do GA.

Cookieless

O Google Analytics 4 conta com cookies primários que os mantêm em conformidade com as novas leis de privacidade, como GDPR e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia .

Mas o Google também queria estar à frente da curva quando se trata de novos desenvolvimentos de privacidade e eles estão definitivamente no caminho certo. Mudanças como o iOS14 da Apple confirmam que o futuro provavelmente não terá cookies e as pessoas precisam embarcar.

O Google Analytics também foi projetado para aproveitar o aprendizado de máquina e outros protocolos para preencher lacunas de dados. Eles chamam isso de “dados combinados” e no blog do Google eles explicam :

“Como o cenário tecnológico continua a evoluir, o novo Analytics foi projetado para se adaptar a um futuro com ou sem cookies ou identificadores. Ele usa uma abordagem flexível para medição e, no futuro, incluirá modelagem para preencher as lacunas onde os dados podem estar incompletos. Isso significa que você pode contar com o Google Analytics para ajudá-lo a medir seus resultados de marketing e atender às necessidades dos clientes agora, enquanto navega na recuperação e enfrenta incertezas no futuro.”

Além disso, o GA4 se adapta às mudanças contínuas do cenário digital. Esqueça as sessões baseadas em cookies que estão ficando obsoletas, até porque estamos com o Fim dos Cookies.

Estrutura de conta diferenciada

O Google Analytics 4 possui uma estrutura de contas diferente do Universal. Você que estava acostumado em ter Conta, Propriedade e Vista vai precisar se acostumar a viver sem a vista de propriedade, pois o GA4 é dividido em Conta, Propriedade e Fluxo de Dados.

Leia também: O que é direct no GA4?

O Fluxo de dados é a grande novidade dessa nova versão, pois você consegue ter os fluxos separados para site e apps, ou seja, é possível ter propriedades para medir os sites, os aplicativos e a visão Web + App.

Métricas novas

Sessões engajadas: a ideia de uma sessão engajada decorre do desejo de remover rejeições da contagem de sessões; portanto, uma sessão engajada só é contada como tal após o usuário ficar no local por 10 segundos. Se eles saírem antes disso, contará como uma rejeição, mas não como uma sessão engajada;

Sessões engajadas por usuário: número de sessões engajadas por usuário, portanto, se virmos o mesmo ID de usuário retornando várias vezes, pode ser de 3, 4 ou 5 sessões por usuário e, em seguida, calculamos a média da sua contagem total de usuários, fornecendo uma média acima de 1, com o número real dependente de quantos usuários novos ou recorrentes (ou cookies excluídos) seu conteúdo tem;

Tempo médio de engajamento: esta é uma grande evolução da visão APP + WEB. O tempo médio de engajamento mede o tempo que o APP ou o Site ficou em primeiro plano no navegador ou celular do usuário;

Taxa de engajamento: Porcentagem de sessões que interagiram, lembrando que por padrão a interação aqui são sessões que ficaram mais do que 10 segundos. Cálculo: Sessões com Interação / Sessões.

Integração facilitada com outros produtos Google

Uma das grandes vantagens do GA4 é como ele se integra facilmente com outros produtos do Google. Se você já usa o Google Ads ou o BigQuery, vai achar essa integração uma mão na roda.

Com o GA4, você pode acompanhar o desempenho das suas campanhas no Google Ads de forma ainda mais detalhada. Isso ajuda a medir o impacto direto das suas ações de marketing no comportamento do usuário no seu site ou app.

Além disso, é possível integrar com o Google Search Console facilmente.

Essas integrações fazem do GA4 uma ferramenta central no seu ecossistema de marketing digital, ajudando você a tomar decisões mais rápidas e informadas.

Possibilidades de customização

Se não bastassem essas diferenças todos, você ainda pode customizar praticamente tudo. Essa flexibilidade é um dos grandes diferenciais do GA4, tornando-o uma escolha ideal para empresas que buscam insights detalhados e adaptáveis. Vamos ver como você pode customizar sua experiência na ferramenta:

• Criação de relatórios personalizados: você pode criar relatórios que se ajustam exatamente ao que você precisa analisar. Isso inclui a seleção de métricas e dimensões específicas, permitindo que você foque nos dados mais relevantes para suas estratégias;
• Explorações avançadas: com o uso da seção “analisar”, você pode investigar dados em profundidade, identificar padrões e descobrir insights que não seriam visíveis em relatórios padrão;
• Eventos personalizados: além dos eventos padrão, o GA4 permite que você configure eventos personalizados para capturar interações únicas do seu site ou app. Isso é crucial para entender comportamentos específicos dos usuários;
• Integração com BigQuery para análises avançadas: se precisar de análises ainda mais detalhadas, é possível integrar com o BigQuery, permitindo que você explore grandes volumes de dados e realize consultas complexas.

Com essas possibilidades de customização, o GA4 se adapta perfeitamente a várias realidades de negócios.

Para quem é a ferramenta?

O Google Analytics 4 é para todo mundo! Se você for um site ou App o GA4 vai servir muito bem para as suas análises e você conseguirá ter acesso a diversos relatórios, mas, sendo o mais honesto possível... Ou você migra para o GA4 ou você vai ter que pagar para utilizar uma ferramenta de Analytics, uma vez que apenas o GA e a Amplitude são gratuitas!

O GA4 tem algum custo?

Sim e não! Assim como o Google Analytics Universal, o GA4 possui versão gratuita e paga. A versão gratuita do Google Analytics 4 segue o mesmo padrão do Universal, 10milhões de hits a cada 30 dias mas possui alguns adicionais como:

Retenção de Dados - O período de retenção dos dados nada mais é do que o tempo no qual os dados ficarão armazenados dentro do GA4, hoje por padrão ao criar uma nova propriedade a opção vem marcada com o período de "2 meses" mas você pode aprender aqui como alterar o período para 14 meses.

Limite de eventos:

Você pode consultar todos os limites do GA4 aqui neste artigo que criamos ;)

Então, você consegue usar o GA4 até os limites de dados serem atingidos, após isso, seus dados serão baseados em uma amostragem e listamos como a amostragem funciona nesse artigo aqui.

Como configurar a sua conta no Google Analytics 4?

Agora que passamos por todos esses pontos, é hora de falar sobre a configuração da conta, que é algo que não tem muito segredo.

1 - Crie uma conta

Primeiro, acesse o site do Google Analytics e faça login com sua conta do Google. Se você ainda não tem uma conta, é só criar uma rapidinho. Depois, clique em "Começar" e siga as instruções para criar uma nova conta de Analytics.

2 - Dê um nome para a conta e faça as primeiras configurações

Escolha um nome para sua conta e configure as opções de compartilhamento de dados de acordo com suas preferências. Isso ajuda a garantir que você esteja coletando os dados certos desde o início.

3 - Configure a propriedade

Na próxima etapa, você precisará configurar uma nova propriedade. Insira o nome da propriedade, o fuso horário e a moeda que deseja usar. Isso é importante para garantir que os dados sejam precisos e relevantes para o seu negócio.

4 - Configure o fluxo de dados

Agora, é hora de configurar o fluxo de dados. Escolha se você deseja medir um site, um app ou ambos. Insira a URL do site ou o nome do app e siga as instruções para concluir a configuração do fluxo de dados.

5 - Adicione a tag de rastreamento no site

Por último, mas não menos importante, você precisa adicionar a tag de rastreamento ao seu site. Isso é feito através do Google Tag Manager ou diretamente no código do site. Essa etapa é crucial para começar a coletar dados no GA4.

Relatórios padronizados do Google Analytics 4

Uma das grandes diferenças do Google Analytics 4 para o Universal são os relatórios, você que estava acostumada em ver uma tela igual a tela abaixo com os relatórios do GA Universal, desacostume! O Google Analytics Universal possui mais de x relatórios enquanto o GA4 possui apenas x, qual o motivo dessa diferença?

Leia também: O que é cross-network no GA?

O GA4 trabalha com a premissa que o usuário sabe o que quer analisar ao abrir a ferramenta e por conta disso apresenta pouquíssimos relatórios pois a grande evolução da ferramenta é a aba explorar, ela permite que você crie diversos relatórios em sua propriedade e por isso os relatórios default são básicos.

Basicamente o GA4 é dividido nos seguintes relatórios:

Relatório aquisição GA4

O relatório de aquisição do Google Analytics 4 trará as principais informações voltadas a parte de tráfego, com as origens de acesso das sessões e usuários. Lembre-se de sempre taguear as suas URLS com o URL Builder do Google e já com a possibilidade de incluir os novos parâmetros do GA4 que ensinamos aqui.

Relatório de engajamento GA4

O relatório de engajamento do GA4 trará as informações dos eventos, conversões e das páginas/telas do seu site/app. É nele que você conseguirá ver as informações de Life Time Value, Daily Active Users(DAU), Weekly Active Users(WAU) e Monthly Active Users (MAU).

Leia também: O que é unassigned no GA4?

Lembre-se sempre que as suas conversões do GA4 só aparecerão ali após você marcá-la como conversão, fora isso o seu relatório de conversões estará zerado.

E não se esqueça de taguear os seus eventos de forma prática, conforme ensinamos no vídeo abaixo:

Relatório de monetização do GA4

O relatório de monetização trará um foco em 3 frentes:

• Compras de E-commerce - Se o seu negócio é um E-commerce, você conseguirá visualizar a receita, produtos e mais informações relacionadas a E-commerce;
• Compras no Aplicativo - Sendo a sua conta do GA4 relacionada ao seu App, você encontrará aqui as informações e métricas das compras realizadas no seu App;
• Anúncios do Editor - Esse era uma relatório do Firebase que ficou disponível para o GA4 e é exclusivo para Apps. Aqui você verá as receitas de publicidade que seu APP teve ao permitir ao Google rodar anúncios em seu APP.

Leia também: Tudo sobre os funis de conversão do GA4

Relatório retenção GA4

O relatório de retenção do GA4 é baseado em um relatório que existia no Firebase, mas agora disponível tanto para App quanto para sites. Como o nome já diz, neste relatório você conseguirá ver os coortes, usuários recorrentes, engajamento por usuário, retenção e também o Life Time Value.

Esse relatório é MUITO importante para entender e analisar melhor os dados do seu negócio.

Relatório informações demográficas GA4

Esse relatório traz as mesmas informações que você estava acostumado no GA Universal e assim como o mesmo, ele não vem ativado por padrão, mas deixo um vídeo que te ensinará como realizar essa configuração.

Aqui será possível ver informações como sexo, interesse, cidade e idioma dos usuários.

Veja no vídeo abaixo como configurar as informações demográficas em seu GA4:

Relatório tecnologia GA4

O último relatório do Google Analytics 4 é basicamente igual ao GA Universal a grande mudança realizada foi a inclusão da SmartTv como um dispositivo nos relatórios, sendo assim, conseguimos ver nossas métricas por desktop, mobile, tablet e Smartv.

Aqui ainda é possível ver a plataforma do usuário, sistema operacional, navegador e também a resolução de tela.

Como customizar relatórios no Google Analytics 4?

Uma das grandes vantagens do GA4 é a capacidade de personalizar relatórios para atender às necessidades específicas do seu negócio. Vamos explorar como você pode fazer isso utilizando a biblioteca de relatórios e a seção “analisar”.

Biblioteca de relatórios

A biblioteca de relatórios no GA4 é o seu ponto de partida para criar e gerenciar relatórios personalizados. Aqui, você pode adicionar novos relatórios, reorganizar os existentes e até mesmo ocultar aqueles que não são relevantes para você. Isso permite que você tenha uma visão mais focada nos dados que realmente importam.

Para acessar, vá até a seção de relatórios no GA4 e clique em "Biblioteca." A partir daí, você pode explorar diferentes opções de relatórios, escolher quais deseja incluir em sua visualização principal e personalizar cada um deles com as métricas e dimensões que mais importam para seu negócio.

Aba “Analisar”

O “analisar” é onde o GA4 pode oferecer as maiores possibilidades de customização. Nesta seção, você pode criar explorações detalhadas para investigar dados em profundidade.

Isso inclui a possibilidade de usar técnicas como análise de coorte, funis de conversão e caminhos de navegação do usuário.

Para começar, clique na opção “analisar” no menu.

Aqui, você pode escolher entre diferentes tipos de exploração, como tabela exploratória, caminhos e funis. Cada tipo de exploração oferece uma maneira única de visualizar e entender seus dados, permitindo que você descubra insights que não seriam visíveis em relatórios padrão.

Agora que já entendeu tudo sobre o GA4, use sem moderação

Com todas as informações que cobrimos, desde as configurações iniciais até a personalização avançada de relatórios, você está pronto para extrair insights valiosos e otimizar suas estratégias.

Mas não precisa parar por aqui! Se você quer levar suas análises para o próximo nível e ter acesso a conteúdos exclusivos, suporte especializado e ferramentas avançadas, conheça o Métricas Boss Prime. Com o Prime, você terá acesso a uma comunidade de especialistas, cursos detalhados e muito mais para potencializar ainda mais seus conhecimentos em analytics.