Google Tag Manager: Qualidade do container como garantir que os dados estão sendo coletados corretamente

Você já entrou no Google Tag Manager e se deparou com o seguinte alerta:

Pois é, o alerta de qualidade de contêiner urgente vem assombrando muita gente que trabalha usando o Google Tag Manager. Alguns ignoram, mas no cenário atual, com a quantidade de discrepâncias que precisamos lidar, é muito importante não desconsiderar esse tipo de mensagem.

Atualmente, no Google Tag Manager, você encontra a "Qualidade do Contêiner" e a "Qualidade das Tags", onde é possível verificar o status e corrigir problemas detectados nas suas tags. Esses status funcionam de forma semelhante ao que você encontra nas configurações do Google Analytics 4 e do Google Ads para as tags.

No momento, existem quatro status que destacam problemas detectados, sua gravidade e como corrigi-los:

• Excelente
• Bom
• Precisa de Atenção
• Urgente

Possiveis diagnósticos de container

Esses diagnósticos de qualidade ajudam a identificar problemas na configuração das suas tags através de diferentes alertas, como:

• Domínios Adicionais Detectados: Se os usuários navegam entre múltiplos domínios antes de converter, talvez seja necessário incluir esses domínios adicionais na sua configuração para garantir dados precisos. Para resolver isso, é importante definir todos os domínios que fazem parte da jornada do usuário e adicioná-los ao contêiner do Google Tag Manager. Isso garante que o acompanhamento seja contínuo e que não haja falhas na coleta de dados durante a navegação entre domínios.
• Comando Config Fora de Ordem: Certifique-se de que os comandos gtag config sejam definidos antes dos comandos gtag event para evitar erros de processamento. Quando os eventos são disparados antes da configuração, o resultado pode ser a perda de informações importantes. A ordem correta dos comandos é fundamental para garantir que os dados sejam enviados e processados conforme planejado.
• Instalação do Modo de Consentimento Fora de Ordem: A ordem incorreta dos comandos do modo de consentimento nas suas páginas pode levar a sinais de consentimento imprecisos. Isso é especialmente importante em tempos de regulamentações de privacidade, como o GDPR. Garanta que o modo de consentimento seja implementado primeiro, para que todas as tags carregadas estejam cientes do status de consentimento do usuário.
• Conversão Linker Ausente: Se o seu site usa tags do Floodlight ou do Google Ads sem uma tag de conversão linker no contêiner do GTM, isso pode prejudicar a coleta correta de conversões. A tag de conversão linker ajuda a manter o contexto da jornada do usuário, especialmente quando ele navega entre diferentes domínios. Sem essa tag, você pode perder dados importantes sobre como as conversões ocorrem, o que pode impactar diretamente na avaliação de desempenho das campanhas.
• Páginas Não Marcadas: Este alerta informa sobre páginas que não estão tagueadas, o que pode afetar a performance da medição do seu site. Se você não marcar todas as páginas, acabará com buracos na coleta de dados, resultando em relatórios incompletos e métricas menos confiáveis. Faça uma auditoria completa do site e garanta que todas as páginas tenham as tags necessárias para uma medição consistente.
• Tags Legadas do Universal Analytics: Se ainda existem páginas do seu site utilizando tags do Universal Analytics, isso pode impedir o uso de recursos otimizados da tag do Google. A recomendação é atualizar para o Google Analytics 4, que traz funcionalidades mais avançadas, como a medição automática de eventos e um melhor suporte para os requisitos de privacidade modernos. Para facilitar a migração, utilize o Google Tag Manager para substituir as tags legadas de forma eficiente e garantir que todas as novas funcionalidades sejam implementadas corretamente. Acredito que esse alerta vai sumir em breve, mas caso você esteja ainda de alguma forma mandando dados do Universal Analytics para Deus sabe onde, é bom ficar de olho.
• Consentimento Ausente para Usuários do EEE: Se os dados enviados pela tag do Google no Espaço Econômico Europeu (EEE) não estão devidamente rotulados com consentimento, isso pode gerar problemas de conformidade com regulamentos como o GDPR. É importante garantir que as configurações de consentimento estejam corretas e que todas as tags respeitem as preferências dos usuários. Considere usar uma plataforma de gerenciamento de consentimento (CMP) para integrar facilmente o consentimento dos usuários ao seu site. Não existe nada especifico para a LGDP então quando receber esse alerta, lembre-se de fazer o de -> para dos pontos da lei européia para a lei brasileira.
• Tag em Posição Muito Baixa na Página: Quando as tags estão posicionadas muito abaixo na página, o carregamento pode ser lento e resultar em perda de sinal. Isso significa que, em muitos casos, as tags podem nem chegar a ser carregadas, especialmente se o usuário abandonar a página rapidamente. Coloque as tags no início do código HTML (preferencialmente no
  ) para garantir que elas sejam carregadas logo que a página for aberta, aqui ele vem previnir um erro cronicos de times de tecnologia que adiam a implementação do Google Tag Manager para o final da tag
  .
• Taxa de Consentimento de 0% Detectada: Esse diagnóstico ocorre quando as tags enviam uma indicação de negação de consentimento de forma incorreta, resultando em uma taxa de consentimento de 0%. Isso pode impactar a medição e a eficácia de campanhas de remarketing, já que o envio de dados é bloqueado indevidamente. Verifique as configurações de consentimento e ajuste para garantir que os usuários que fornecem consentimento sejam corretamente contabilizados.
• A Tag Parou de Enviar Dados: Quando esse alerta aparece, significa que a tag do Google parou de enviar dados nas últimas 48 horas. Esse é um problema crítico, pois pode indicar que a implementação da tag foi removida ou está com algum erro. Use ferramentas como o Tag Assistant para verificar se as tags estão instaladas corretamente em todas as páginas do site.
• Instalação de Modo de Consentimento Impropria: Muitas vezes, o modo de consentimento é instalado em uma ordem que não faz sentido, resultando em dados inconsistentes sobre as preferências dos usuários. É essencial que o comando do modo de consentimento seja executado antes de qualquer tag que possa coletar dados pessoais, para garantir que a privacidade dos usuários seja respeitada.

Como manter seu container do Google Tag Manager saudável

Agora que você entende melhor os problemas que podem ser destacados pelo alerta de Qualidade do Contêiner, é importante seguir algumas práticas recomendadas para garantir a precisão e a eficiência da sua configuração de tags:

Auditoria Regular das Tags: Realizar auditorias regulares ajuda a identificar problemas rapidamente e evita que discrepâncias de dados se acumulem. Utilize ferramentas como o Tag Assistant ou outras plataformas de análise de tags para garantir que todas as tags estão funcionando corretamente.

Testar Antes de Publicar: Sempre utilize o modo de visualização (preview) do Google Tag Manager antes de publicar qualquer alteração no contêiner. Isso permite identificar erros de configuração antes que eles impactem a coleta de dados real.

Documentação e Controle de Versão: Cada alteração no contêiner deve ser documentada e, se possível, vinculada a uma versão específica. Isso facilita a reversão de mudanças e a identificação de erros, especialmente em equipes maiores que gerenciam múltiplas tags e campanhas.

Utilizar Variáveis para Centralizar Configurações: Para evitar inconsistências, utilize variáveis no GTM para definir IDs de rastreamento e outros parâmetros importantes. Assim, se precisar mudar algo, você faz a alteração em um único lugar, garantindo que todas as tags sejam atualizadas corretamente.

Implementação Correta do Modo de Consentimento: Dada a crescente preocupação com privacidade, é crucial implementar corretamente o modo de consentimento para respeitar as escolhas dos usuários e garantir a conformidade com regulamentos de privacidade. Utilize um CMP que integre bem com o GTM e garanta que todas as tags sejam carregadas ou bloqueadas conforme necessário.

Então, da próxima vez que se deparar com esse alerta, não ignore. Revisar e resolver esses problemas é essencial para garantir a integridade dos dados de marketing e a efetividade das suas campanhas. Não adianta nada reclamar da qualidade dos dados e não garantir que eles estejam sendo coletados corretamente.