Compreendendo as sessões no Google Analytics 4


Ao discutir as diferenças entre o Google Analytics 4 (GA4) e o Universal Analytics (UA), as equipes se depararam com a mudança de estratégia, além da medição devido ao novo modelo de dados. Com esta próxima evolução do rastreamento do Google Analytics, há muitas mudanças significativas na interpretação dos dados, e o conceito de sessões ocupa um dos principais slots de diferenças de propriedade UA vs. GA4. Como analista, profissional de marketing ou defensor de dados, você pode se deparar com perguntas como:


  • O que é diferente?

  • Como isso afeta os relatórios?

  • Como posso explicar isso para equipes e executivos?

  • Como isso afeta a estratégia?


Abaixo estão as informações sobre o estado das sessões no Google Analytics 4. Você também encontrará informações sobre as sessões no Universal Analytics, bem como o que não vemos em relação ao processamento. Uma compreensão do comportamento anterior das sessões é útil para ver o valor no desempenho atual do que é considerado uma sessão.


Sessões no Google Analytics 4

Vamos dar uma olhada em como a medição da sessão é feita no Google Analytics 4.


Mantenha a calma e coloque em sessão

Mesmo que o conceito de escopo da sessão anterior seja alterado, as próprias sessões ainda são analisadas e usadas em relatórios. No entanto, não é uma situação de "caso concluído" para continuar os negócios normalmente. As considerações envolvem relatórios, definição de objetivos de medição e reconhecimento de que o comportamento tradicional da sessão será diferente. Explorando mais o GA4, faz sentido por que as sessões agora são eventos e por que algumas métricas baseadas em sessão mudaram.


Nos widgets principais da página inicial do GA4, você poderá ver a dica de que o rastreamento é o primeiro do usuário. Até mesmo os relatórios de aquisição priorizam os usuários no topo. As tabelas parecem familiares, mas é perceptível que a taxa de rejeição está ausente, embora fosse uma métrica importante para a análise da sessão.


Comportamento e análise da campanha


O session_start nome do evento automático é a nova medida principal para as sessões. No Google Analytics 4, espera-se que as sessões sejam menores do que os dados do Universal Analytics. Isso ocorre porque as sessões não interrompem em situações em que costumavam ser, como quando a origem do tráfego ou as informações da campanha mudam, ou quando chega a meia-noite e o usuário ainda está no site. É claro que isso tem implicações para a análise.


Uma situação que pode ocorrer é a seguinte:


Alguém se lembra de um produto que viu em uma promoção por e-mail e clica no seu site. Depois de navegar, eles estão mais perto de tomar uma decisão, mas querem primeiro verificar seu e-mail para quaisquer outros interesses ou promoções. Um dos e-mails mostra outro produto de que gostam, então eles clicam no link e continuam para comprar as duas. Esses são dois e-mails diferentes, portanto, dois links de campanha com tags diferentes.

No Universal Analytics, seriam duas sessões separadas, mesmo que o cliente não tivesse saído do site. Quando as informações de tráfego mudaram, o usuário basicamente entrou pela porta da frente duas vezes, então a primeira sessão é interrompida.


No Google Analytics 4, ainda seria apenas uma sessão e ambas as origens de tráfego estariam na mesma sessão. Para esclarecer, ao me referir a sessões aqui para GA4, estou me referindo aos parâmetros ga_session_id e ga_session_number, que são parâmetros que são enviados com cada evento.


Nota: Usar a marcação UTM para links em seu site ainda não é a prática recomendada. Mesmo que o conceito de uma sessão não seja interrompido, sua conversão ainda iria para qualquer que fosse a origem de tráfego / UTM mais recente em um evento. Os eventos do Google Analytics devem ser sempre usados.


Escopo em relação às dimensões personalizadas


Se você optar por definir o escopo de uma sessão de dimensão personalizada no Universal Analytics, ela se aplicará a todas as visualizações de página e eventos, mesmo que seja apenas enviado com um desses hits na sessão. Isso não é verdade para o Google Analytics 4 atualmente. A solução é enviar o parâmetro que você gostaria que se comportasse como uma dimensão de nível de sessão em cada evento - não apenas o session_start evento. Implementar um ID de sessão exclusivo (além do padrão do Google) também oferece a oportunidade de analisar visitas que incluíram um valor de parâmetro em algum ponto da visita.


Taxa de rejeição


No Universal Analytics, uma sessão rejeitada se refere a uma visita com apenas uma exibição de página (se nenhum evento de interação for disparado também).


Em propriedades GA4, o equivalente mais próximo está olhando em session_starts comparação com engaged_sessions. O novo engaged_session evento acontece quando um usuário está no site há mais de 1 exibição de página ou 10 segundos se passaram. Este é um ótimo substituto para a taxa de rejeição porque parecia um pouco injusto que se um usuário permanecesse em uma página lendo ou assistindo a um vídeo sem rastreamento de eventos, ele contaria como rejeição, não importa quanto tempo gastasse consumindo conteúdo.


São notícias especialmente boas para blogs, sites informativos e editores, onde o usuário pode ter tido uma experiência positiva ao pesquisar o que precisava, clicar em um link para o site, encontrar e ler as informações e sair (espero que com o site se tornando top-of-mind no futuro). Como alternativa à medição de duração do tempo de engajamento padrão, ela pode ser ajustada em Fluxo de dados> Mais configurações de marcação por até 60 segundos.


Sessão expirada


Por padrão no Universal Analytics, há um tempo limite de sessão que também interrompe e encerra uma sessão se o usuário ficar inativo por mais de 30 minutos. Se esse tempo tiver passado, uma sessão separada será iniciada assim que o usuário começar a acionar exibições de página e eventos novamente. Não há cronômetro padrão, portanto, a duração é baseada na comparação de carimbos de data / hora de exibições de página e / ou eventos personalizados que você pode ter implementado em seu site.


No Google Analytics 4, o tempo limite padrão da sessão também é de 30 minutos. Além desse padrão, o tempo limite da sessão pode ser ajustado para até 7 horas e 55 minutos. No entanto, a definição de "tempo limite" é um pouco diferente. Há um novo user_engagement evento padrão que atua como um cronômetro, enviando eventos para o GA4 periodicamente. No entanto, se o site ou aplicativo não estiver em primeiro plano, esses eventos não serão disparados. Se nenhum evento de cronometragem ou outros forem enviados após 30 minutos, a sessão expirou. Com esse novo comportamento padrão, o conceito de tempo limite é mais preciso.


resumo-analise-sessao.png Fonte da imagem: Bonteus


Mais flexibilidade e melhor análise do comportamento


Com tudo considerado, a nova forma de medições de sessão oferece mais flexibilidade e melhores análises de comportamento com os novos acessos de tempo e eventos adicionais. Mesmo que o conceito de dimensões baseadas em sessão e conversões baseadas em sessão seja uma mudança que levará para se acostumar, pode ser mais útil em muitos contextos e é otimizado para o novo modelo de dados.



Post Inspirado de Bonteus


Dúvidas? Comentários? Sugestões?


Mande um e-mail para gente contato@metricasboss.com.br, até a próxima 😄


Nos siga no Instagram @metricasboss

Inscreva-se aqui no nosso canal do Youtube


10 AULAS GRATUITAS SOBRE WEB ANALYTICS
Comece a aprender hoje mesmo! 100% online e sem custo!

Métricas Boss: © 2021 - Versão 4.0 - Web Analytics é mais que um gráfico bonitinho!